Tamashii Bonsái

Términos de uso

Generalidades:
Los términos y condiciones supone la aceptación plena por ambas partes ( tamashii bonsai / usuario ) al momento de la confirmación del pedido, lo cual constituye un contrato entre tamashii bonsái y usted ( usuario).

Disposiciones de la venta:
Tamashii bonsái al momento de la asesoría comercial da a conocer la descripción detallada de sus árboles, especies o plantas poniendo en conocimiento al usuario de su tamaño, color, forma, especie, edad entre otras variaciones que se consideren importantes y dichas descripciones son aproximadas.

Detalles del pedido:
La entrega del pedido se podrá realizar mediante domiciliario externo o entrega física por visita del cliente.
Dicha entrega si se encuentra por fuera de la cobertura del lugar de prestación de servicio , quedará a disposición de tamashii bonsái realizar el pedido.
El servicio de domicilio tiene un costo adicional al producto.

Detalles de pago:
Tamashii bonsái recibe los pagos a través de entidades bancarias Bancolombia o efectivo, en caso de que la transacción sea rechazada se le informará oportunamente al usuario con la finalidad de ayudarle en su compra.
Actualmente Tamashii bonsái no acepta pagos a cuotas u otra forma diferente a lo establecido en el punto anterior.
Tamashii bonsái toma las medidas de precaución del cuidado de sus datos personales que se proporcionen en el pedido, sin embargo, no nos hacemos responsables si un tercero accede a la información.

Detalle de entrega del pedido:
La entrega del pedido se realizará en el plazo estipulado al momento de la confirmación del pedido, ya que existen factores cambiantes de ubicación, dirección y disponibilidad de domiciliario. En el caso de que el pedido se atrase por cualquier causa o factor externo a nosotros, nos pondremos en contacto con el usuario para notificarlo.
Cuando se trate de una ciudad o municipio donde se acordó pedido por fuera de cobertura de nuestra prestación de servicios, y se realice el envío por transportadoras como servicio entrega entre otras, Tamashi bonsái no se hará responsable por daño del producto o sobre costos de envió por falta de localización con el cliente.
Obligaciones y riesgos:
A partir del momento de la entrega del producto ( bonsái, árbol, planta, bosques , entre otros ) , el riesgo de daño o pérdida se asume completamente por el cliente/ usuario.

Garantias:
Tamashii bonsái no ofrece garantía establecida a un plazo determinado. Solo se recibirán garantías por motivo de que el producto recibido cuente con defectos de calidad , y dicha situación deberá ser informada a más tardar en 1 día hábil desde el momento de la entrega del producto.
Tener presente que el uso indebido o inadecuado del producto, incluido la falta de cuidado de la especie/producto o el desgaste por su uso normal no se tendrán en cuenta para proceso de garantía. Lo anterior debido a que Tamashi bonsái al momento de la confirmación del pedido entrega las instrucciones detalladas del cuidado de la especie y es responsabilidad del usuario mantener la especie en las condiciones de salud a lo largo del tiempo desde el momento de la entrega.
Las fotos de los árboles, bosques, plantas u otras especies en algunas ocasiones son referencias de otros pedidos, ya que tamashi bonsai cuenta con diseños propios y algunas veces procede a construir el pedido desde cero, de acuerdo a la referencia encargada.
Tener presente que estos términos y condiciones no afectan a sus derechos legales como consumidor.

Política de tratamiento de datos:
Las políticas contenidas en este documento se diseñaron teniendo en cuenta las disposiciones contenidas en los artículos 15 y 20 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012 “Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales” y el Decreto 1377 de 2013 “por el cual se reglamenta parcialmente la ley 1581 de 2012.”
Tener presente que al momento de confirmar el pedido autoriza a Tamashii bonsái para el tratamiento de sus datos con los siguientes fines:
- Comunicación comercial por los diferentes medios como redes sociales, via directa , mensajes entre otros de las ofertas e información correspondiente a tamashi bonsái
- Evaluación de la calidad de nuestros servicios y productos
- Información sobre el producto adquirido

Derechos como titular de la información:
De conformidad con lo establecido en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:
a - Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Tamashii bonsái en su condición de responsable del tratamiento.
b - Solicitar prueba de la autorización otorgada a Tamashii bonsai en su condición de responsable del tratamiento, en los casos exigibles por la ley.
c - Ser informado por Tamashii bonsái previa solicitud efectuada por los canales dispuestos por la compañía, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
d - Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable del tratamiento.
e - Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
f - Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento, a través de los canales dispuestos por Tamashii bonsai.

Ley aplicable:
Cualquier disputa se regirá por la jurisdicción colombiana en la ciudad de residencia de la prestación del servicio de Tamashii bonsái
Contacto Tamashii bonsái:
Usted nos podrá contactar a través de los siguientes medios:
Telefono: +57 3013704648
Instagram: @tamashii_bonsai
Correo: soporte@tamshiibonsai.com